FAQ Häufig gestellte Fragen

Ich habe mich per Telefax registiert,jedoch noch keine Antwort erhalten.

Wir schicken Ihnen aus Sicherheitsgründen Ihre Kundenkennung nur auf die bei der Registierung angegebene easyroam Karte.Deshalb schalten Sie bitte in regelmäßigen Abständen Ihr Telefon mit Ihrer easyroam-Karte ein,damit Sie die Kennung als SMS erhalten können.

Wie kann ich über Telefon direkt aufladen ?

Vorrausgesetzt Sie haben Sich registiert , erhalten Sie eine "Code" welchen Sie an Ihrem Telefon eingeben können um ValueCards zubestellen.Dieser Code funktioniert mit jedem Telefon.

Ich habe meine Kundenkennung vergessen, was tun ?

Sie können uns selbstverständlich anrufen , wir senden Ihnen dann Ihre Kennung nochmals per SMS zu.Zu Ihrer Sicherheit fragen wir jedoch Ihre Kreditkartennummer ab.

Muss noch Guthaben auf meiner easyroam sein,damit ich aufladen kann ?

Leider ja,es müssen min. 2 Einheiten auf der Karte sein,damit Sie aufladen können,denn das Übermitteln der Sequenz kosten 2 Einheiten ( da wir die Nachricht als SMS erhalten ). Ansonsten haben nur noch die Möglichkeit über das Internet unter easyroam.gsm1900.de aufzuladen.

Wie kann ich noch aufladen ?

Im Internet unter easyroam.gsm1900.de oder per E-Mail an order.easyroam@machs.de oder per Teleax +4965112192 ( Formulare gibt unter download ) oder per Telefon +4965112190